Переводчик: В Северьянов Продажа, ориентированная на покупателя, - это передовое направление в менеджменте Оно требует способности точно оценивать ситуацию, принимать самостоятельные решения, создавааэыують условия для взаимного удовлетворения сторон в процессе принятия клиентом решения о покупке Освойте технику, предлагаемую авторами, и у вас появится мощная формула успеха, которая позволит наладить неуклонный рост продаж Вы научитесь новым приемам и повысите свой пблщедрофессиональный уровень В результате у покупателя практически не останется шанса уйти без покупки, потому что он найдет в вас делового партнера, а не торговца или поставщика И это потому, что авторы учли все - от умения вести телефонный разговор до способности элегантно получить плату за услуги, ибо в деле продаж мелочей нет Авторы Нэнси Дж Стивенс Nancy J Stephens Боб Адамс Bob Adams.